Política de Datos

Política de Protección de Datos Personales de Portería Virtual

Fecha de última actualización: 26/09/2025 Versión: 1.0

1. Introducción y Compromiso

En MAIPO BODEGAS SPA, operando bajo el nombre comercial PORTERÍA VIRTUAL, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, los residentes de las comunidades que utilizan nuestros servicios, y los visitantes de nuestro sitio web.

Esta Política de Protección de Datos tiene como objetivo informarte de manera clara, transparente y detallada sobre cómo recolectamos, usamos, almacenamos, comunicamos y protegemos tus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales en Chile.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Social: MAIPO BODEGAS SPA

• Nombre de Fantasía: PORTERÍA VIRTUAL

• RUT: 77.347.665-9

• Representante Legal: Carlos Felipe de la Vega Valenzuela

• Domicilio: Balmaceda 6171, comuna de Isla de Maipo, Región Metropolitana, Santiago.

• Correo electrónico de contacto para asuntos de datos personales: contacto@porteriavirtual.cl.

3. ¿Qué Datos Personales Tratamos y Cómo los Obtenemos?

Recolectamos diferentes categorías de datos personales, dependiendo de tu relación con nosotros:

a) Para la Prestación del Servicio de Control de Acceso y Monitoreo: Estos datos son recolectados a través del CLIENTE (la administración del condominio) y directamente de los Titulares (residentes, personal y visitantes autorizados), siempre con su consentimiento previo y explícito.

• Datos Personales Sensibles Biométricos: Datos obtenidos de rasgos faciales a través de nuestros controladores de acceso, utilizados para la identificación única de una persona.

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, cédula de identidad, domicilio, números de teléfono y correo electrónico de los residentes y contactos del plan de acción.

• Datos de Registro y Seguridad: Registros de acceso (fecha, hora y punto de acceso), grabaciones de video e imágenes captadas por las cámaras de vigilancia en la "ZONA MONITOREADA" e información de geolocalización del evento que activa el servicio.

• Datos de Vehículos: Placas patentes capturadas por nuestras cámaras lectoras.

b) Para Visitantes de Nuestro Sitio Web y Contactos Comerciales:

• Datos proporcionados voluntariamente: Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando nos contactas a través de nuestros formularios en línea.

• Datos de navegación (Cookies): Información sobre tu interacción con nuestro sitio web para mejorar tu experiencia y para fines analíticos. (Nota: Se recomienda tener una política de cookies separada y un banner de consentimiento).

4. Finalidad del Tratamiento: ¿Para Qué Usamos tus Datos?

Tus datos personales son tratados con fines específicos, explícitos y lícitos, de acuerdo con el principio de finalidad.

• Finalidad Principal (Servicios Contratados):

◦ Gestionar el control de acceso a las instalaciones del CLIENTE: Verificar la identidad mediante reconocimiento facial para autorizar o denegar el ingreso de manera segura.

◦ Operar la Central de Monitoreo 24/7: Supervisar las "ZONAS MONITOREADAS" y verificar señales de alarma.

◦ Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados para asegurar su correcto funcionamiento.

◦ Activar protocolos de seguridad: Emitir llamados de advertencia o contactar a las autoridades competentes (Carabineros, Seguridad Municipal) en caso de detectar un evento de seguridad.

• Finalidades Secundarias (Gestión del Negocio):

◦ Gestión contractual y administrativa: Procesar la facturación, gestionar pagos y mantener la comunicación con nuestros CLIENTES.

◦ Mejora de nuestros servicios: Analizar datos de forma agregada y anonimizada para mejorar la eficacia de nuestros sistemas y para fines estadísticos.

◦ Seguridad de nuestros sistemas: Proteger nuestras redes y prevenir actividades fraudulentas.

5. Base de Licitud: ¿Qué nos Autoriza a Tratar tus Datos?

El tratamiento de tus datos se basa en una de las siguientes fuentes de licitud, conforme a la ley:

• Tu Consentimiento Expreso: Para el tratamiento de datos personales sensibles biométricos, la base principal es tu consentimiento libre, específico, inequívoco, informado y previo. Este se obtiene a través de un anexo de consentimiento específico. Tienes derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento.

• Ejecución de un Contrato: Tratamos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con el CLIENTE, como la instalación y mantenimiento del servicio.

• Interés Legítimo: Podemos tratar datos para fines como la seguridad de nuestros sistemas o para mejorar nuestros servicios, siempre que no afecten tus derechos y libertades fundamentales.

• Cumplimiento de una Obligación Legal: Tratamos datos cuando una ley así lo exige, por ejemplo, para reportar un ilícito a las autoridades competentes.

6. ¿Con Quién Compartimos tus Datos Personales?

Nos comprometemos a no ceder tus datos personales a terceros sin tu autorización, salvo en las siguientes circunstancias estrictamente necesarias:

• Autoridades Competentes: A Carabineros de Chile, Seguridad Municipal, Ministerio Público o Tribunales de Justicia, cuando sea indispensable para gestionar un evento de seguridad o en cumplimiento de una orden judicial o requerimiento legal.

• Encargados de Tratamiento: A proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones para fines específicos (ej: soporte técnico de nuestros sistemas). Estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

• El CLIENTE (Administración del Condominio): Compartimos información relevante sobre los registros de acceso y eventos de seguridad para el cumplimiento del contrato y la gestión de la seguridad de la comunidad.

7. Transferencia Internacional de Datos

En el caso de que utilicemos servicios de proveedores tecnológicos cuyos servidores se encuentren fuera de Chile, nos aseguraremos de que la transferencia internacional de datos se realice a países que ofrezcan un nivel de protección adecuado o bajo garantías contractuales apropiadas, cumpliendo con las exigencias de la Ley N° 21.719.

8. Período de Conservación de los Datos

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, de acuerdo con el principio de proporcionalidad. Generalmente, esto corresponde a la vigencia del contrato de servicios con el CLIENTE. Una vez finalizada la relación contractual o la finalidad del tratamiento, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, sin perjuicio de los plazos legales que exijan su conservación por un período superior.

9. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, los cuales garantizamos y facilitamos:

• Derecho de Acceso: A saber si estamos tratando tus datos y a obtener una copia de ellos.

• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión (u "Olvido"): A solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad, revoques tu consentimiento, o hayan sido tratados ilícitamente.

• Derecho de Oposición: A oponerte a que tratemos tus datos para ciertos fines específicos.

• Derecho a la Portabilidad: A recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transferirlos a otro responsable si así lo deseas.

Para ejercer estos derechos, por favor, envía una solicitud escrita a nuestro correo electrónico de contacto: contacto@porteriavirtual.cl. Hemos implementado un procedimiento sencillo y gratuito para atender tus requerimientos en los plazos legales.

10. Medidas de Seguridad

La seguridad de tus datos, especialmente los biométricos, es nuestra máxima prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información y protegerla contra pérdida, acceso no autorizado o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Seudonimización y cifrado de datos personales.

• Controles de acceso estrictos a nuestras bases de datos.

• Protocolos para la gestión y reporte de incidentes de seguridad.

• Capacitación continua de nuestro personal sobre el deber de confidencialidad.

11. Existencia de Decisiones Automatizadas

Nuestro servicio de control de acceso facial implica decisiones individuales automatizadas, ya que el sistema verifica tu identidad para autorizar o denegar un acceso. Te informamos que tienes derecho a:

• Obtener una explicación sobre la lógica aplicada en la decisión.

• Expresar tu punto de vista y solicitar intervención humana para revisar la decisión.

12. Modificaciones a esta Política

PORTERÍA VIRTUAL puede modificar o actualizar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a nuestros clientes y publicado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.

Términos Legales

Preguntas frecuentes

¿Qué es esta página?

Esta página ofrece apoyo legal detallando nuestra política de protección de datos para mayor transparencia y seguridad.

¿Dónde encuentro la política?

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